10 astuces pour dépanner un ordinateur

Publié le Mardi 18 août 2015 par Picadilist
  • Utiliser l'assistance à distance pour afficher collaborativement l'écran de votre correspondant
  • Avoir à disposition immédiate un Ultimate Boot CD pour les problèmes et diagnostics hardware ainsi qu'un Ultimate Boot CD for Windows pour un accès windows complet
  • Disposer d'un tournevis cruciforme, d'une clé USB et d'un disque dur externe rapide et de bonne capacité pour les transferts et sauvegardes
  • Toujours sauvegarder au maximum
  • Toujours sauver plutôt que reformater
  • Mettre à jour drivers et firmwares
  • Utiliser des utilitaires de qualité et les indispensables chasseurs de spyware
  • Toujours laisser un environnement "bullet proof" en partant (antivirus actif, firewall remis en marche, spybot en résident …)
  • Proposer (voire imposer) les alternatives libres
  • Toujours faire preuve de pédagogie, ne pas s'énerver avec la personne que l'on dépanne ;-)

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